Comment la transformation numérique peut conduire à l'innovation dans les processus de travail

La transformation numérique peut, au premier abord, sembler être un objectif ambitieux et écrasant à mettre en œuvre pour les entreprises. Cependant, au cœur de tout cela, la transformation numérique est une question inventions (la création d'un produit / processus complètement nouveau) et innovations (amélioration significative d'un produit / processus existant). Ces inventions et innovations dans le contexte de la transformation numérique visent un objectif spécifique, à savoir répondre aux besoins en constante évolution des entreprises et du marché dans un paysage numérique en constante évolution. 

Le besoin d'intégration numérique est synonyme des attentes sans cesse croissantes des consommateurs modernes. Pour qu'une entreprise puisse survivre dans un paysage en constante évolution et dépasser ses concurrents, la transformation numérique est essentielle. Des données récentes nous indiquent qu'environ 70% des entreprises ont mis en place une stratégie digitale ou sont en train d'en créer une - Avec les entreprises dépensent environ 7.4 billions de dollars en transformation numérique au cours des quatre prochaines années.

Dans cet article, nous couvrons les fondamentaux de la transformation numérique pour votre entreprise. Nous passerons également en revue des exemples des efforts numériques les plus récents de diverses entreprises et de la manière dont ces efforts ont affiné les processus commerciaux.

Commençons!

Vue aérienne d'un consommateur faisant des achats en ligne

Transformation numérique: la naissance d'un esprit d'entreprise

Capgemini, une multinationale qui fournit des conseils sur les services technologiques et la transformation numérique depuis plus de 50 ans, est connue comme le pionnier de la transformation numérique. Ils ont écrit le premier article percutant sur l'idée de transformation numérique retour dans le troisième révolution industrielle (aka la révolution numérique). 

En inventant le terme de transformation numérique, ils ont fait bien plus que simplement introduire un nouveau mot à la mode. Pour de nombreuses entreprises, il s'agissait d'un premier appel à l'action, un héraut des temps à venir où la technologie ferait des pas de géant comme jamais auparavant. Naturellement, cependant, au fur et à mesure que la technologie progresse et que nous nous frayons un chemin à travers ce qui semble être la fin du quatrième révolution industrielle, ce qui était autrefois considéré comme une «transformation numérique de pointe» peut être aujourd'hui des outils technologiques courants.

Le chiffre d'affaires des révolutions industrielles se déroule à un rythme sans précédent, les troisième et quatrième révolutions industrielles se produisant dans la même décennie! Ces changements rapides constituent des menaces pour les entreprises existantes et leurs processus - mais parallèlement à ces menaces, il existe également d'énormes opportunités de croissance. 

Que peut améliorer la transformation numérique?

Il existe quatre domaines principaux de la transformation numérique: processus métier, modèle économique, domaine et culturel. Dans de nombreux cas, plus d'un de ces domaines devraient être au centre d'une entreprise afin de créer une stratégie de transformation numérique. Dans son intégralité, la transformation numérique vise à changer un ou plusieurs des aspects suivants:

  • Mieux répondre aux besoins des clients;
  • Optimiser l'expérience client;
  • Habiliter la main-d'œuvre;
  • Améliorer le leadership et la gestion;
  • Augmentation de l'agilité opérationnelle; et
  • Intégrer la technologie numérique

Réunion d'équipe virtuelle

Exemples récents de transformation numérique

Il est presque impossible de citer des exemples récents de transformation numérique sans aborder également les événements mondiaux récents; la pandémie COVID-19 a mis au défi les particuliers et les entreprises. 

En raison de la nature de la pandémie et des actions gouvernementales qui en résultent, les consommateurs se sont tournés presque exclusivement vers les canaux en ligne pour leurs achats et pour interagir avec les entreprises. De plus, de nombreuses entreprises ont été contraintes de passer rapidement et en toute sécurité au travail à domicile. Par conséquent, la plupart des exemples de transformation numérique de la section suivante tournent autour de ces changements récents. 

1. Le passage au travail à distance

Votre entreprise peut être l'une des nombreuses entreprises qui ont été contraintes d'adopter rapidement la travail à domicile. Cet exemple de transformation numérique est vu un peu partout, à moins que votre industrie ne soit considérée comme essentielle. 

Au Canada seulement, environ 47% des salariés travaillent à distance et aux États-Unis, environ 41.8% des employés travaillent à domicile. Il n'est pas surprenant qu'il soit prévu que de nombreuses entreprises conserveront un travail de l'installation à domicile totalement ou partiellement après la pandémie. Après tout, le travail à domicile offre aux entreprises de nombreux avantages majeurs tels que:

  • Augmentation de la productivité - Les employés affirment qu'ils sont environ 13% plus productifs à la maison;
  • Moins de stress lié au trajet - Les employés sont moins stressés en raison de l'élimination des déplacements quotidiens, ce qui permet d'augmenter le temps passé en famille; et
  • Économiser de l'argent - Réduction des coûts d'espace de bureau et autres dépenses connexes  

Accent accru sur la sécurité des données

Le travail à domicile comporte également ses propres défis. Outre l'intégration technologique nécessaire (nouveaux outils et services logiciels) pour prendre en charge les nouveaux processus métier, il y a aussi la question de la sécurité. Avec des employés travaillant dans des environnements indépendants de la volonté de l'entreprise, la sécurité des données devient un défi. Cela a conduit à une augmentation des dépenses en sécurité des données - une tendance répertoriée par McKinsey & Company comme l'une des Top 10 des réponses à la transformation numérique accélérée des entreprises en raison des exigences du COVID-19.  

Conformément à cela, autour de 66% des entreprises utilisent également des services informatiques gérés comme celui proposé par Integr8. Cette solution tout-en-un donne à votre entreprise Accès 24/7 à des assistants informatiques experts qui peut aider à la sécurité des données parmi tous les autres types de configurations informatiques. De plus, les services informatiques gérés proposés par Integr8 vous donneront accès à des outils avancés capables de détecter rapidement les cyber-activités malveillantes. Si vous souhaitez intégrer des services informatiques gérés dans votre stratégie, contactez-nous aujourd'hui et nous serons heureux de discuter des besoins spécifiques de votre entreprise.

Un ordinateur portable avec trois boîtes de panier d'épicerie représentant les achats en ligne

2. Accent accru sur les achats en ligne et les services numériques

L'accent accru mis sur le commerce électronique, ainsi que sur les produits / services numériques, est classé par McKinsey & Company comme numéro deux sur le Top 10 des réponses à la transformation numérique accélérée des entreprises en raison du COVID-19. Voici quelques exemples de telles réponses à la transformation numérique:

Épicerie en ligne et dépanneurs 

En ces temps incertains, les consommateurs ont été invités à rester à la maison pour arrêter la propagation, et ont par la suite cherché des moyens alternatifs pour accéder aux nécessités quotidiennes. Il n'est donc pas surprenant que les services de livraison d'épicerie, comme Instacart, ont connu une croissance rapide l’année dernière. 

Dans certaines parties du monde, les dépanneurs se sont associés à des applications alimentaires afin d'atteindre plus de clients. Ce faisant, ils peuvent accéder aux solutions de livraison mobile déjà en place. Un exemple de ceci est quand Walgreens s'est associé à DoorDash pour fournir aux consommateurs des médicaments en vente libre essentiels et d'autres produits de santé plus efficacement. 

WFH = travail depuis l'hôtel

Avec des restrictions de voyage en place, un certain nombre d'hôtels ont évolué vers une connexion Internet plus rapide afin d'accueillir les travailleurs à distance qui recherchent un changement de décor. 

Aux États-Unis, Les hôtels Red Roof proposent des tarifs journaliers pour les travailleurs à distance. Au Canada, un certain nombre d'hôtels offrent également des laissez-passer journaliers pour les travailleurs à distance. Un bon exemple de ceci est WorkSpaces par Hilton

Services de numérisation 

Les instructeurs de yoga, les instructeurs de cours de danse, les entraîneurs physiques, les psychothérapeutes et les médecins se tournent désormais vers l'espace numérique afin de se connecter avec leurs clients ou patients. Alors que les verrouillages se poursuivent dans le monde entier, ces types de services ne peuvent pas être exécutés en personne, il est donc essentiel de pouvoir passer à un forum en ligne pour aider les individus à maintenir leur santé et leur bien-être général. 

Intégrer la transformation numérique dans votre propre travail

C'est vraiment incroyable la portée de la transformation numérique sur nos vies. Si votre entreprise n'a pas encore déterminé les prochaines étapes de la transformation numérique, c'est une opportunité incroyable de diriger des idées innovantes sur la façon dont votre entreprise mène ses futurs processus de travail.

Faites-nous savoir s'il y a des transformations numériques que votre entreprise a entreprises pour améliorer ses processus de travail internes ou, si vous souhaitez en savoir plus sur l'un des services que nous proposons, contactez-nous aujourd'hui!

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